Refusionspolitik

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til service@amnesty.dk. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i væsentligt samme stand og mængde som du modtog den. Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Køber betaler selv for returfragten, hvis fortrydelsesretten udnyttes, og køber hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage, og vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales. Tilbagebetaling sker først, når returvaren er modtaget.

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til: 
Amnesty International
Lyngbyvej 100, 2.sal.
2100 København Ø

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, bedes du rette henvendelse til service@amnesty.dk, så forsøger vi at finde en løsning til alles tilfredshed. Lykkes det ikke, kan du herefter indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, hvis betingelserne herfor er opfyldt. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse.